НОВОСТИ КОМПЬЮТЕРРА+Иркутск

Управление по честной торговле Великобритании готовится к введению новых правил, регламентирующих правила осуществления торговой деятельности в интернете. Эти правила должны обеспечить соблюдение прав потребителей в области онлайновой коммерции. Впрочем, помимо работы интернет-магазинов, новые правила будут регламентировать торговлю по почтовым каталогам и по телефону. В Управлении не слишком довольны сложившейся практикой, когда важные для потребителей моменты, условия возврата товара, гарантии и т.д., теряются в излишне длинных соглашениях и договорах о предоставлении у слуг и выступают за упрощение таких договоров. В частности, в них должно быть ясно указано, на каких условиях товар может быть возвращен обратно продавцу и что делать, если характеристики товара не соответствуют заявленным. Кроме того, сами соглашения о предоставлении услуг должны быть написаны простым языком, чтобы потребители могли лучше понять их смысл. Наконец, в анкетах пункт о том, что пользователь понял соглашение и согласен с его условиями, нужно будет заменить на пункт о том, что пользователь прочел соглашение и согласен с ним. Среди других условий стоит отметить необходимость указания на сайте точного адреса магазина и условий работы телефонной службы поддержки. В настоящее время новые правила проходят стадию консультаций, которая продлится до 31 января 2004 года.

К списку новостей